En cumplimiento de la Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, se establecen las presentes condiciones de cambios y devoluciones, con la finalidad de brindar información clara, veraz y oportuna al consumidor.
CAMBIOS – ENTREGAS A DOMICILIO Y PROVINCIA
- • El plazo para solicitar un cambio es de 5 días hábiles desde la entrega del producto.
- • Debes comunicarte al 932426927
- • Es obligatorio enviar foto y video donde se evidencie que el producto está:
- o En perfecto estado
- o Sin uso
- o Con empaque original y accesorios completos
- • El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado.
Condiciones:
- • No realizamos devoluciones de dinero por cambios.
- • El cambio se realiza por un producto del mismo valor o mayor (pagando la diferencia).
- • El cliente asume los costos de envío.
- • No se aceptan cambios ni devoluciones en productos en promoción (S/5 y S/10).
- • El cliente debe verificar el estado de estos productos al momento de la entrega.
👉 En caso de error en el envío (producto distinto al solicitado), comunícate con nosotros para gestionar el cambio sin costo.
DEVOLUCIONES – ENTREGAS A DOMICILIO Y PROVINCIA
- • Las devoluciones de dinero aplican únicamente por productos defectuosos.
- • Plazo: hasta 10 días posteriores a la compra.
Para gestionar la devolución:
- • Enviar fotos y video evidenciando la falla al 932426927 o canales digitales.
- • Se coordinará el recojo del producto y el proceso de reembolso.
⚠️ Si el cliente acepta un cambio por producto defectuoso, debe verificar el cambio del producto al momento de la entrega. Una vez retirado el repartidor, no se aceptarán reclamos.
CAMBIOS – RECOJO EN TIENDA
- • Plazo: 5 días hábiles desde la entrega del pedido.
- • El producto debe ser entregado en la misma sede de recojo:
- o Sin uso
- o Con empaque original
- o Con accesorios completos
Condiciones:
- • No se realizan devoluciones de dinero por cambios.
- • Se emite una nota de crédito, válida para compras online o en tienda.
- • El cambio es por producto del mismo valor o mayor (pagando diferencia).
🕒 Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. Sábados de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Domingos de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
👉 Verificar el estado del producto al momento de recibir el cambio.
DEVOLUCIONES EN ALMACEN
Aplica únicamente por fallas de fábrica.
- • Plazo: 5 días posteriores a la compra.
Para solicitarlo:
- • Presentar número de pedido en la sede de recojo.
- • Entregar el producto al personal del Almacen.
- • Para compras online, comunicarse al WhatsApp 932426927 para gestionar el reembolso.
ENVÍO DE PRODUCTOS FRAGILES – LIMA Y PROVINCIA
En Tygo Import revisamos y embalamos cuidadosamente cada Producto.
Sin embargo, al ser un producto delicado, existe riesgo de daño durante el transporte.
👉 Informamos de manera transparente:
- • No nos responsabilizamos por daños ocasionados durante el traslado.
- • El producto sale en perfectas condiciones desde nuestro almacén.
Si no deseas asumir este riesgo:
- • Puedes cancelar tu pedido y solicitar la devolución de tu dinero sin inconvenientes.
SERVICIO DE POSTVENTA: RECLAMOS Y DEVOLUCIONES – TYGO IMPORT
Si necesitas ayuda con tu compra online:
- 📲 WhatsApp: https://wa.me/51932426927
- 📞 Celular: 932426927
- 🕒 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. Sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Domingos de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
- 💬 Atendemos consultas sobre:
- • Cambios
- • Devoluciones
- • Reclamos
- • Notas de crédito